Одной из основных проблем фарм-маркетов считаются кражи. Это потому, что товар (как правило — мелкий, но не дешевый) выложен прямо в зале и легко доступен покупателям.
Конечно, если товар доступен и его можно «потискать», потрогать, обнюхать и прочитать — он лучше продается. Продажи возрастают многократно, но тут же возрастают и потери. Наиболее очевидные способы борьбы с воровством оборачиваются немалыми затратами — охранникам нужно платить зарплату, противокражка стоит денег, видеонаблюдение наносит кровоточащие раны бюджету. В результате, подсчитывая прибыль, с немалым удивлением обнаруживаешь несоответствие овчинки и выделки.
С точки зрения инопланетянина
Как правило, решение любой проблемы можно найти легко — если взглянуть на нее со стороны. Любопытно, что сказал бы инопланетянин (обыкновенный зеленый человечек с большими черными глазами), поделить мы с ним своими заботами?
— Вы хотите завлечь в свой распределитель аптечных товаров побольше заинтересованных гуманоидов, раскладывая в торговом зале приманку — это разумно. Однако, некоторые гуманоиды оказываются столь неблагодарными, что стремятся эту приманку украсть. Какими свойствами обладает приманка? Это стандартизированные коробочки, раскрашенные в разные цвета с нанесенными надписями. Эти коробочки не обладают ни специфическим запахом, ни особым вкусом, ни характерным мюонным излучением, поэтому для посетителя имеет ценность только их форма и раскраска. Следовательно, чтобы и Вуки были сыты и чатлы целы, вовсе не обязательно оставлять в коробочках их ценное содержимое.Разумеется, потрошить все коробочки с препаратами — неразумно да и невозможно. Однако, кто сказал, что весь товар должен храниться в торговом зале? Разумнее было бы сделать достаточно компактную выставку препаратов (со всей возможной и необходимой покупателю информацией), а заказы формировать на складе.
Пневмопочта — а почему бы и нет?
Как может работать такая система? Посетитель дает кассиру перечень необходимых препаратов (это могут быть и пустые коробочки препаратов из торгового зала для сканирования штрих-кодов), либо же сканирует штрих-код прямо в зале с помощью свободного сканера и идет оплачивать на кассу, либо же к POS-терминалу. Тем временем складские рабочие формируют заказ (в большинстве случаев им хватит того времени, что покупатель тратит на расчет с кассой) и передают его на кассу, либо же непосредственно покупателю. Во вполне обозримом будущем заказ будет комплектоваться автоматически, подобные системы уже работают на крупных складах и, как показывает практика, до их широкого внедрения осталось каких-то 10–15 лет.
А вот, чтобы покупатель не скучал в ожидании своей покупки, нужны средства ускорения доставки. Например — пневмопочта. Сегодня это изящное (и довольно старинное — изобретена в 18 веке) техническое решение используется во многих областях для быстрой передачи небольших по размеру предметов на средние расстояния (до 500 метров):
- В супермаркетах для оперативной передачи денег с кассы на склад;
- В поликлиниках и лабораториях для транспортировки образцов, результатов анализов и другой документации;
- В банках;
- В промышленности.
Справка
В 1792 году на колокольне собора Святого Стефана в Вене впервые в истории применили сжатый воздух для передачи письменных сообщений по трубопроводу. В металлическом патроне передавали записки с сообщениями о замеченных в городе пожарах. Создание пневматической почты связано с именем Роуланда Хилла, одного из изобретателей почтовой марки. Именно он впервые смоделировал систему подземных труб для передачи письменных сообщений с помощью сжатого воздуха. Практически его идея была реализована в 1854 году в Лондоне. Именно тогда была запущена первая линия длиной 200 метров для пересылки телеграмм из здания фондовой биржи в зал главного телеграфа.
Почему ДА?
Собственно, настало время обсудить главный вопрос — почему да? Даже при поверхностном рассмотрении вопроса можно увидеть следующие выгоды:
- Можно сократить площадь торгового зала;
- Воровство будет сведено к нулю (!!!) — в зале попросту нечего украсть;
- Также можно сократить ненужных уже охранников — в пользу людей, непосредственно занимающихся продажами — консультантов в зале и комплектовщиков на складе.
Почему НЕТ?
Также интересный вопрос, поскольку нигде до сих пор в аптеках пневмопочта не применяется — неужто случайность? Возможно ли, чтобы эта идея никому не пришла в голову? Скорее всего, есть у нее и недостатки.
- Если склад находится прямо тут — за стенкой — пневмопочта не нужна, ведь товар можно просто передать прямо через окошко;
- Оборудование стоит денег — впрочем, вполне вероятно, что оно скоро окупится за счет сокращения служащих и прекращения краж;
- Размер передаваемого товара ограничен поперечником капсулы — памперсы туда не влезут;
- Возможны технические трудности — надеемся, вполне решаемые;
- Неизвестно, как будут реагировать на новшество покупатели.
Мнение специалиста
За комментарием мы обратились к директору компании «Линия безопасности» Артуру Минченко:
— По правде говоря, в нашей стране мне не известны аптеки, которые пользовались бы системами пневмопочты. Поэтому я только прокомментирую некоторые аспекты и технические требования для установки подобного оборудования.
В первую очередь, и на это я хотел бы обратить внимание, для установки компрессорного блока необходимо звуконепроницаемое помещение. Компрессор — прибор, необходимый для создания вакуума в системе и довольно шумный. Впрочем, размеры аппарата невелики: самый маленький компрессор весит 7 кг и имеет размер 40*30*25 см. То есть, для него достаточно и небольшой коморки. Единственное категорическое требование — наличие вентиляции для охлаждения.
Другая проблема — вибрация, возникающая при перемещении капсулы в трубопроводе. Капсула летит по трубе со скоростью 5-6 м/с, поэтому устранить такую вибрацию довольно сложно.
Корр.: — Какие разновидности оборудования для пневмопочты нам следует знать?
— Оборудование обычно классифицируют по длине трассы и количеству станций отправок. В нашем случае это может быть одна станция отправки на складе.
Разумеется, пневмопочта может быть однонаправленной и двунаправленной. Для простейшей системы «склад-кассир», описанной в статье, достаточно однонаправленной системы.
Корр.: — Давайте хотя бы приблизительно прикинем, сколько может стоить установка пневмопочты в аптеку.
— Будем исходить из минимальной комплектации. Наш маленький компрессор «потянет» примерно 150 м трубы, диаметр которой 63 мм. Однонаправленная система обойдется примерно в 1500 евро, а двунаправленная — 2500 евро за одну точку отправки. По моим прикидкам, установка пневмопочты в аптеку обойдется минимум в 3000 евро.
Итак, установка пневмопочты имеет как преимущества, так и недостатки. И, тем не менее, нигде пока не применяется. Кто знает, возможно, через некоторое время фарммаркеты уступят место более прогрессивным пневмоаптекам?
